Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ggwi

1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ggwi" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ggwi vận hành tại tên miền ggwi.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ggwi cung cấp.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại ggwi.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ggwi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, trò chơi dân gian Việt Nam và các dịch vụ thanh toán liên quan.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người chơi cần đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút phần tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "RNG": viết tắt của Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên được sử dụng để đảm bảo kết quả các trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ggwi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. ggwi nghiêm cấm bất kỳ hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ hoàn toàn với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, công ty hay cá nhân thứ ba nào.
4. Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bạn tại địa phương cư trú.
5. Bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ ggwi với mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Bằng hành động nhấn nút "Đăng ký" trên nền tảng ggwi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của chúng tôi.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ggwi. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên thật, biệt danh, hay thông tin của người khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại ggwi, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực theo yêu cầu trong biểu mẫu đăng ký.
• Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đã đăng ký (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.).
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ggwi nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.

ggwi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, sao kê ngân hàng, v.v.) trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

ggwi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng lớn khác.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tại ggwi. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi lệnh là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền đối với tài khoản thông thường được xử lý trong vòng 24–60 phút. Tài khoản VIP Vàng được ưu tiên xử lý trong 15 phút.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách tải lên ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi đã hoàn thành đủ số vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ggwi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trên trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trong phạm vi quy định, không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược phổ biến dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng nhận được. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• ggwi có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng hoặc lách quy định khuyến mãi.

6Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng ggwi có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện của trò chơi đó. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và làm quen với quy tắc trước khi đặt cược bằng tiền thật.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các trò chơi tại ggwi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ggwi — bao gồm slot game, casino trực tuyến, và các trò chơi dân gian Việt Nam như xóc đĩa, bầu cua — đều được xác định bởi hệ thống RNG hoặc dealer trực tiếp và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Kết quả đã được hệ thống ghi nhận không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật ggwi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, ggwi sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn tiền hoặc tái lập ván chơi, tùy từng tình huống cụ thể.
• ggwi có quyền tạm thời đình chỉ một trò chơi để bảo trì hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước. Các cược đang hoạt động sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền chuẩn.

7Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ggwi:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện gian lận tài chính dưới mọi hình thức, bao gồm sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý.
• Lạm dụng các lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính. Khi phát hiện lỗi hệ thống, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho ggwi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ggwi cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của ggwi.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.

8Chơi Có Trách Nhiệm

ggwi cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu c ực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính nếu không được kiểm soát đúng cách.

ggwi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá khả năng tài chính.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa trong ngày để duy trì cân bằng lành mạnh giữa giải trí và cuộc sống.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn quyết định không tiếp tục tham gia cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ ggwi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn ưu tiên sức khỏe và sự an toàn của người chơi hơn bất kỳ lợi ích kinh doanh nào.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, ggwi tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• ggwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• ggwi không đảm bảo tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• ggwi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ggwi đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

ggwi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện tài khoản có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin gian dối hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ ggwi. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, ggwi có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng khoản phí này.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và ggwi sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ggwi diễn ra theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], nêu rõ vấn đề, mã giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ ggwi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết: Nếu hai bên đạt được thỏa thuận, vấn đề sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ tiếp theo.
4. Bước 4 — Leo thang: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 3, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của ggwi, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ggwi.
• Thời gian hỗ trợ: Từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 23:00 (giờ Hà Nội, GMT+7).

Đội ngũ hỗ trợ ggwi giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người chơi vì đây là nền tảng để ggwi không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.